Eliminação de conta e dados

Passos para pedir a eliminação da conta

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   Abra a aplicação e inicie sessão

   Abra a Algarve 365 no Android ou iOS e inicie sessão com a conta que pretende eliminar.

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   Aceda às Definições

   A partir do ecrã principal ou do perfil, abra o menu e escolha Definições (ícone de engrenagem).

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   Confirme a eliminação da conta

   Na zona de conta, toque em eliminar conta, leia o aviso e confirme. É enviado um pedido seguro ao nosso serviço para remover o seu registo de utilizador e os dados associados na base de dados principal. Quando concluir, a sessão termina automaticamente.

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   Se não conseguir usar a aplicação

   Envie um email para info.algarve365@gmail.com a partir do endereço associado à conta. Assunto sugerido: «Eliminação de conta». Indique o email com que se regista e, se souber, qualquer referência que a nossa equipa lhe tenha dado. Podemos pedir um breve passo de verificação antes de processar o pedido.

Dados eliminados e dados que podem ser conservados

Categorias de dados normalmente eliminados com a conta

Quando a conta é eliminada com sucesso, o registo de utilizador deixa de existir na nossa base principal e, em regra, são removidos em cascata os dados pessoais ligados a esse utilizador, designadamente:

• Perfil e conta: email, nome, telefone (se indicado), nacionalidade, estado de onboarding, referência de avatar e demais campos da sua linha de utilizador; a identidade de sessão associada no nosso fornecedor de autenticação também é removida quando aplicável.
• Atividade na aplicação: favoritos, reservas associadas ao utilizador, preferências guardadas, tokens de notificações push no dispositivo e notificações configuradas na conta.
• Conteúdo da comunidade que publicou: publicações, comentários, gostos, denúncias ligadas ao seu utilizador e notificações de atividade nesse contexto.

Dados que podem permanecer por um período adicional

Em certas situações, categorias limitadas de informação podem subsistir temporariamente ou enquanto a lei o exigir:

• Cópias de segurança: cópias encriptadas usadas para recuperação de desastres podem ainda conter os seus dados até serem sobrescritas quando a cópia é rodada - tipicamente semanas, não anos.
• Registos de infraestrutura e segurança: metadados técnicos (por exemplo, endereços IP ou registos de pedidos) podem ser conservados por um período limitado para proteger os serviços ou investigar abuso, e depois eliminados ou agregados de forma que já não o identifiquem.
• Inícios de sessão com Google ou Apple: esses fornecedores mantêm o próprio historial de conta e privacidade segundo as respetivas políticas; pode rever ou eliminar dados junto deles em paralelo.
• Obrigações legais: se a lei impuser conservação (por exemplo, comprovativos contabilísticos ou fiscais relacionados com uma transação), apenas o estritamente necessário é mantido pelo tempo legalmente exigido.

Contacto

Para apoio relacionado com privacidade ou eliminação de conta, contacte: info.algarve365@gmail.com