Eliminación de cuenta y datos

Pasos para solicitar la eliminación de la cuenta

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   Abre la aplicación e inicia sesión

   Abre Algarve 365 en Android o iOS e inicia sesión con la cuenta que deseas eliminar.

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   Ve a Ajustes

   Desde la pantalla principal o tu perfil, abre el menú y elige Ajustes (icono de engranaje).

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   Confirma la eliminación de la cuenta

   En la sección de cuenta, toca eliminar cuenta, lee la advertencia y confirma. Se envía una solicitud segura a nuestros servidores para borrar tu registro de usuario y los datos vinculados en la base de datos principal. Al finalizar, la sesión se cierra automáticamente.

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   Si no puedes usar la aplicación

   Escribe a info.algarve365@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta. Asunto sugerido: «Eliminación de cuenta». Indica el email con el que te registraste y, si lo tienes, cualquier referencia que te haya dado nuestro equipo. Podemos pedirte un breve paso de verificación antes de procesar la solicitud.

Datos eliminados y datos que pueden conservarse

Categorías de datos personales que normalmente se eliminan con la cuenta

Cuando la eliminación se completa correctamente, tu fila de usuario desaparece de nuestra base principal y, por diseño, los datos personales ligados a ese usuario se eliminan en cascada, en particular:

• Perfil y cuenta: correo, nombre, teléfono si lo indicaste, nacionalidad, estado de onboarding, referencia de avatar y demás campos de tu usuario; también se elimina tu identidad de sesión en el proveedor de autenticación cuando aplica.
• Actividad en la app: favoritos, reservas asociadas a tu usuario, preferencias guardadas, tokens de notificaciones push en el dispositivo y suscripciones de notificación de tu cuenta.
• Contenido de comunidad que publicaste: publicaciones, comentarios, me gusta, denuncias ligadas a tu usuario y notificaciones de actividad relacionadas.

Información que puede conservarse un tiempo adicional

En algunos casos, categorías limitadas pueden subsistir temporalmente o mientras la ley lo exija:

• Copias de seguridad: instantáneas cifradas de recuperación pueden seguir conteniendo tus datos hasta que se roten y sobrescriban —típicamente semanas, no años.
• Registros de infraestructura y seguridad: metadatos técnicos (por ejemplo IP o registros de peticiones) pueden conservarse un tiempo limitado para proteger los servicios o investigar abusos, y luego borrarse o agregarse de forma que ya no te identifiquen.
• Inicio de sesión con Google o Apple: esos proveedores mantienen su propio historial de cuenta y privacidad según sus políticas; puedes gestionar o eliminar datos con ellos por separado.
• Obligaciones legales: si la ley exige conservación (por ejemplo pruebas contables o fiscales ligadas a una transacción), solo guardamos lo estrictamente necesario durante el plazo legal.

Contacto

Para soporte sobre privacidad o eliminación de cuenta, escribe a: info.algarve365@gmail.com